5 Einsatzbeispiele für KI-Agenten in KMUs - Dieter Hofer

KI-Agenten unterstützen Unternehmen dabei, Prozesse zu automatisieren und Mitarbeitende zu entlasten. In diesem Beitrag zeige ich Dir fünf konkrete Einsatzmöglichkeiten für den Mittelstand.

1. Angebotsprozesse automatisieren

Mit KI-Agenten lassen sich Angebotsformulare automatisch ausfüllen und passende Preise kalkulieren – ideal für standardisierte Produkte oder Dienstleistungen.

2. Kundenservice rund um die Uhr

Ein KI-Agent kann häufige Fragen automatisch beantworten und bei Bedarf an menschliche Kollegen weiterleiten. Das erhöht die Erreichbarkeit und senkt den Aufwand.

3. Terminvereinbarung automatisch steuern

Mit einer Integration in gängige Kalendersysteme übernehmen KI-Agenten die Terminabstimmung – ideal für Beratungen, Schulungen oder Supportgespräche.

4. Daten analysieren und strukturieren

KI-Agenten werten interne Daten automatisch aus und liefern aufbereitete Dashboards – ohne aufwändige Tabellen oder händische Reports.

5. Leads qualifizieren und filtern

Automatisierte Systeme helfen dabei, Anfragen nach Relevanz zu bewerten und sofort passende Follow-ups zu starten – für effizienteren Vertrieb.

Fazit: KI-Agenten bieten KMUs konkrete Entlastung im Alltag. Wenn Du wissen willst, wie so etwas auch in Deinem Unternehmen funktioniert, melde Dich hier.