Akquisition einfach erklärt…

Akquisition

Moderne Kundenakquisition ist mehr als nur Neukundengewinnung

Die Akquisition von neuen Kunden, kurz Kundenakquisition, ist die Königsdisziplin in jedem Unternehmen. Warum die Königsdisziplin? Ganz einfach: Nur neue Kunden bringen neue Umsätze. Alter Kunden sind natürlich auch nie schlecht, und in der Regel bringen diese auch stabile Umsätze. Wer aber langfristig erfolgreich sein will, der kommt um die Akquisition von neuen Kunden nicht herum. Wie es geht, wie es einfach geht und wie man ohne großen Aufwand die guten Erträge machen kann wird in den nachfolgenden Abschnitten einmal näher erläutert.

Was ist die Kundenakquisition? Eine Definition!

Um Kunden akquirieren zu können, muss man sie erst einmal ansprechen. Das geht auf vielen verschiedenen Ebenen. Ein Auszug der Möglichkeiten:

• Telefon
• Mail
• Homepage
• Persönliche Ansprache im Außendienst
• und viele, viele mehr

Jeder Weg, der von Menschen für die Kommunikation genutzt wird bietet die Möglichkeit zur Akquisition.  Diese einfache Faustformel kann man getrost auf die Praxis übertragen. Die Frage ist dann natürlich nur, wie und wann man den potentiellen Neukunden anspricht. Es macht wenig Sinn einen Kunden anzusprechen, wenn er gar kein Interesse an dem Produkt hat.

Aber es macht durchaus einen großen Sinn, ihn auf die gewünschten Ideen zu bringen und ihm dann das eigene Produkt als Lösung zu präsentieren. Die heutige digitale Welt bietet modernen Unternehmen neben den klassischen Lösungen eine breite Auswahl an individuellen Möglichkeiten. Das Internet ist heute für die Kundenakquisition unverzichtbar. Denn weltweit sind mehrere Milliarden an Menschen im Internet.

Im Klartext bedeutet das, dass Du auf einen Schlag tausende, hunderttausende, wenn nicht sogar Millionen an potentiellen neuen Kunden ansprechen kannst! Jetzt bloß nicht nervös werden! Das hört sich alles viel schwerer an, als es eigentlich ist.

Wie funktioniert moderne Kundenakquisition?

Moderne Kundenakquisition ist digital, soviel ist klar. Die Akquisition erfolgt in der Regel über Mails, oder aber über die sozialen Netzwerke. Auch Suchmaschinen wie Google bieten die Möglichkeit an Anzeigen zu schalten, und werden somit zu den neuen Tageszeitungen der digitalen Welt. Die wichtigsten Medien liegen also klar auf der Hand. Jetzt geht es nur noch darum, diese Wege effektiv zu nutzen.

Früher war alles einfach: Man inserierte in der regionalen, oder in der überregionalen Zeitschrift und anderen Medien. Die Hoffnung war, dass möglichst viele Menschen sich durch die geschalteten Anzeigen angesprochen fühlen. Die direkte Akquise erfolgte in der Regel via Post, oder über das Telefon. Damit wurden alle Möglichkeiten zur Neukundenakquise mehr oder weniger erfolgreich ausgeschöpft.

Heute ist das allerdings ganz, ganz anders. Heute können Menschen direkt nach ihren Bedürfnissen als Zielgruppe herausgefiltert werden. Man kann einen fast gläsernen Kunden erstellen, und mit der Hilfe dieser Vorlage die Akquisition von Neukunden auf ein völlig neues Niveau anheben. Die Ansprache heute ist nicht mehr unpersönlich, sondern richtet sich direkt an die Zielperson. Diese muss natürlich einer Zielgruppe zugeordnet werden, um eine möglichst individuelle Ansprache zu ermöglichen.

Was ist eine Zielgruppe?

Zielgruppenorientiertes Marketing bedeutet in der digitalisierten Welt, dass eine bestimmte Personengruppe, zu einem bestimmten Zeitpunkt, an einem bestimmten Ort angesprochen wird. Doch wie kannst du das schaffen? Die Antwort lautet schlicht und einfach: Mit der Hilfe von Daten! Allerdings benötigst du in der Regel keine eigenen Datensätze.

Die meisten digitalen Kommunikationsplattformen und Suchmaschinenanbieter haben diese selbst zur Verfügung. An Dir liegt es nun eine passende Einteilung zu entwickeln. Welche Personen könnten Deine Produkte, oder Deine Dienstleistungen am ehesten gebrauchen? Wie alt sind diese Personen? Welches Einkommen haben sie? Aus welcher Region kommen sie?

Wie viel würden diese Personen im Internet für Dein Angebot ausgeben?

Das sind Fragen, die zentral für den Erfolg Deines Marketings sind und dementsprechend beantwortet werden müssen. Hier hilft die eigene Vorstellungskraft, aber auch der Kunde selbst. Um eine Zielgruppe optimal definieren zu können ist es immer ratsam einen Vergleich zu ermöglichen. Eine gute Idee wäre zum Beispiel eine Umfrage für Deine Bestandskunden. Frage Deine zufriedenen Kunden ruhig einmal, was du eigentlich genau besser machen kannst und was sie bewegt. Die Antworten hierzu werden für Dich sehr ergiebig sein.

So kannst Du alle Optionen optimal nutzen

Der Schlüssel für Deinen Erfolg ist die richtige Definition der Zielgruppe. Jetzt geht es dann nur noch um den Weg der Ansprache. Um es einmal praktisch zu erklären: Ältere Menschen bevorzugen die E-Mail, aber jüngere Menschen kommunizieren viel lieber über soziale Netzwerke. Du brauchst im idealen Fall also beide Wege, um neue Kunden auf effektive Art und Weise zu gewinnen.

Die Gestaltung der Kampagne, also der Slogan und die verwendeten Grafiken und das Design spielen dabei eine große Rolle. Nur wenn alles passt, kann das Vorhaben auch wirklich gelingen. Die erfolgreiche Akquisition von neuen Kunden ist die ideale Möglichkeit, um die Umsätze in Deinem Unternehmen noch einmal auf neues Niveau zu erheben.

Für viele ist der erste Schritt schwer, denn es gibt vieles zu beachten. Da wären juristische Punkte, aber natürlich auch technische Aspekte die immer eine große Rolle spielen. Viele Kampagnen sind deswegen oft liebevoll gestaltet, aber führen wegen diverser Umstände einfach nicht zu dem gewünschten Erfolg.

Hier kann aber ohne großen Aufwand die notwendige Abhilfe verschafft werden. Mit nur einem Klick auf den nachfolgenden Button bekommst Du die Art von Hilfe, die Du so dringend benötigst. Dieter Hofer ist ein anerkannter Fachexperte für das digitale Marketing und hat mit Sicherheit auch für Dich ein paar sehr gute Ratschläge im Programm. Du hast die Möglichkeit eine kostenlose Beratung via Telefon, oder via Video-Call (Zoom&Skype) zu nutzen und Dir so eine Übersicht über Deine Möglichkeiten zu verschaffen. Entspannt zum Erfolg – Dieter Hofer macht es für Dich möglich!